Upshift Simulation® olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

Bu sayfada, ürünlerimizin iade, değişim ve cayma hakkı koşulları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

​

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

​

📩 İade talepleri için iletişim:

• info@upshiftsim.com

• +90 553 544 5866

​

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,

• Orijinal ambalajı ile birlikte teslim edilmesi,

• Ürünün yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

​

3. Kişiselleştirilmiş ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilebilmekte ve müşteri taleplerine göre kişiselleştirilebilmektedir.

Kişiye özel olarak üretilen veya müşteriye özel değişiklik yapılan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu tür ürünlerde iade talepleri, siparişin niteliğine göre değerlendirilmektedir.

​

4. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Ürün teslimatı sırasında ambalajda veya üründe hasar tespit edilmesi durumunda:

• Kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması,

• Ürünün teslim alınmadan önce kontrol edilmesi

önemle tavsiye edilir.

Üretim kaynaklı hata, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi durumunda değişim veya iade işlemleri ücretsiz şekilde sağlanır.

​

5. Kurulum Sonrası Hasarlar ve Kullanıcı Kaynaklı Durumlar

Ürünlerimiz demonte olarak teslim edilebilir ve kullanıcı tarafından kurulabilir. Kurulum sırasında montaj talimatlarına uygun şekilde işlem yapılması önemlidir.

Aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı hasar olarak değerlendirilebilir:

• Yanlış montaj sonucu oluşan deformasyonlar

• Vidalama, taşıma veya kurulum sırasında meydana gelen çizik ve fiziksel hasarlar

• Ürünün orijinal yapısında yapılan yetkisiz değişiklikler

Bu tür hasarlar ürünün yeniden satılabilirliğini etkileyebileceğinden iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Kurulum öncesinde tüm parçaların kontrol edilmesi ve sorun tespit edilmesi halinde montaj yapılmadan bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

 

​6. Değişim Politikası

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi mümkündür:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi

• Üretim kaynaklı bir problem bulunması

• Yanlış ürün gönderimi yapılması

Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

7. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• info@upshiftsim.com mail adresine ya da +90 553 5866 numaralı hattımıza iade talebinizi iletin

• Tarafınıza iade kargo bilgileri paylaşılacaktır

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

• İade onaylandığında ücret iadesi süreci başlatılır

​

8. Ücret İadesi Süreci

İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilecektir.

Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

​

9. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları mevzuat hükümlerine göre işlem görür.

• Ürün hatası, üretim kusuru veya yanlış gönderim durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

​

10. Toplu Siparişler

Bu ürün toplu siparişe uygundur (2 adet ve üzeri alımlar).

Toplu siparişlerde üretim ve teslimat süreleri sipariş adedine göre değişiklik gösterebilir. Termin bilgisi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

​

11. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.
Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu tüm haklarını kullanabilir.